Отзывы о Бабочка в Лобне

Номер заказа/обращения: #2

Самый плохой и неклиентоориентрованный салон цветов в городе, хотя при обращении в него я думала, что это самый лучший салон цветов! Мой заказ был из серии ожидание/реальность! Заказ был на 1 сентября, букет для первоклашки. Заказ был оформлен за 1, 5 недели до события с доставкой к определенному времени! Во-первых букет не доставили во время, на линейку нужно уже было выходить, букета не было, звонков о задержке из салона тоже! После моего звонка мне в некорректной форме сказали «вы что не знаете, что сегодня пробки?» (на что я им ответила, что они тоже были в курсе, что 1 сентября будут пробки и должны были решить этот вопрос ранее, например, пораньше курьера отправить и вообще это их внутренние вопросы, которые должна решать точно не я, как клиент). Затем мне заявили, что видите ли курьер не хочет подниматься на мой этаж и я должна сама спуститься вниз за букетом (впервые такое встречаю у сервиса доставки, заранее таких моментов доставки не было оговорено). Я им сказала, что сама не буду спускаться, так как дома останутся два малолетних ребенка. Через какое- то время курьер все таки соизволил подняться на этаж и вручить букет) Увидев букет я конечно мягко сказать была в шоке. Заказ был оформлен на одну синюю гортензию. Было важно, чтобы цветок был именно синий, при этом, в салоне при заказе я сделала на это акцент и дала фото того, что именно хотелось получить. При заказе сказали, чтоьы я не волновалась и что букет будет максимально похож!Привезли в итоге бирюзовую крашеную гортензию. Фото ожидание/оеальность прилагаю. Мало того, что она крашеная, так еще и цветовая гамма упаковки и самого цветка не совпадает (очень странное видение красоты у флориста, вернее отсутствие этого видения). Естесственно, я позвонила в салон. Мне сказали, что изначально вообще не хотели брать такой заказ и им пришлось белую гортензию красить! (кстати белая гортензия в закупке в три раза дешевле синей, при этом деньги у меня взяли, как за синюю. Зачем вы вообще тогда брали заказ, если не хотели? Почему не позвонили мне, когда не смогли приобрести синюю гортензию? Почему не сообщили о задержке доставки? На все это администратор заявила холодно хотите верну вам деньги? Я ответила, что конечно хочу! По прошествии нескольких дней деньги так и не вернули. После повторного звонка сказали вот-вот сейчас переведем! Но воз и ныне там. В итоге: на первую линейку первоклашки опоздали, понесли не тот букет, что хотели (ребенок расстроен) и еще деньги не вернули (зачем предлагать возврат и обманывать). Вообщем не рекомендую данный салон цветов! Если у вас какое-то значимое событие в жизни, то я вам советую не доверяться на создание красоты этой конторе! Сервис на самом низком уровне!

Что понравилось: Салон цветов в красивом стиле

Что не понравилось: Сервис и товар

Приложенные изображения: